Hilfe

Wir sind ein Versandhandel für folgende Produkte:

• TCG Beutekarten und Einzelkarten
• UDE Codes und
• Blizzard-Artikel

Wir sind ständig bemüht unser Sortiment zu erweitern und möchten in Zukunft auch einzelne Sammelkarten und Boosterpacks aus dem World of Warcraft TCG und anderen Sammelkartenspielen anbieten. Wir werden Sie über neue Produkte in den News informieren.

Auf jeder Produktseite befindet sich ein Link: "Haben Sie noch Fragen zu diesem Produkt?" Wenn Sie dem Link folgen, kommen Sie zu einem Kontaktformular, in dem Sie uns Ihre Frage stellen können. Wir antworten Ihnen so schnell wir können, jedoch nur innerhalb üblicher Bürozeiten (9 bis 18 Uhr).

In einem Benutzerkonto werden all Ihre Angaben (Rechnungs- und Lieferadresse) gespeichert, sodass Sie diese bei Ihrer nächsten Bestellung nicht erneut eingeben müssen. Auch ist es einfacher spezielle Gutscheincodes zu generieren, die auf Kundenverhalten basieren, wie z.B. Preisnachlass bei Ihrer nächsten Bestellung oder auf das Erreichen einer bestimmten Bestellsumme.

Ja, Codes können wir derzeit nur per eMail versenden, da die Shopsoftware unterschiedliche Versandmethoden für das selbe Produkt nicht akzeptiert. Der Versand per eMail ist kostenlos.

Unsere Kunden können folgende Zahlungsarten in Anspruch nehmen:

• Vorkassa per Banküberweisung (Kein Bargeld, keine Schecks!)

Wir bieten die Zahlung per PayPal nicht mehr an, da PayPal keinen Verkäuferschutz gewährt, wenn das Geschäft nicht auf eBay stattfand. Wir überlegen derzeit, ob wir unsere Waren zusätzlich auch noch auf eBay anbieten sollen, um wenigstens dort PayPal-Zahlungen entgegennehmen zu können, aber ehrlich gesagt ist für uns diese Plattform nicht sehr interessant.

Weiterlesen: Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?

Sie haben in der Accountverwaltung die Möglichkeit den Status Ihrer Bestellung zu prüfen. Achtung: Diese Funktion verfolgt nicht Ihr Paket/Brief! Es zeigt Ihnen lediglich an, wie weit der Bestellvorgang fortgeschritten ist.

Bestellstatustypen

Offen: Ihre Zahlung ist noch nicht eingetroffen, die Lieferung wurde noch nicht versandt.

Bestätigt: Ihre Zahlung ist eingetroffen.

Versendet: Die Lieferung wurde zur Post gebracht.

Storniert: Ihre Bestellung wurde von Ihnen oder von uns storniert.

Zurückerstattet: Hier handelt es sich um einen Rücksendefall. Wir haben die Ware zurückerhalten und erhaltene Zahlungen wurden zurückerstattet.

Über Änderungen im Bestellstatus werden Sie auch per eMail benachrichtigt.

In unseren Newslettern werden wir sie über folgende Neuigkeiten informieren:

• Neue Erweiterungen für das Trading Card Game
• Neue Produkte in unserem Shop
• Aktionsprodukte, die nur für kurze Zeit oder in begrenzter Anzahl erhältlich sind
• Gutscheinaktionen und Gewinnspiele
• Neuerungen auf der Homepage

Wir können Sie auch per RSS-Feed informieren, aber dort veröffentlichen wir keine kundenspezifischen Informationen, wie z.B. Gutscheincodes. Wenn Sie also über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden sein möchten, dann sollten Sie unseren Newsletter abonnieren.

Beutekarten Codes

Der 25stellige Beutekartencode muss zuerst auf der "Einlösen von Aktionscodes"-Seite von Blizzard eingegeben werden. Wählen Sie die richtige Region und den Server des Charakters aus, der den ingame-Gegenstand erhalten soll. Daraufhin wird ein weiterer Code generiert, der ingame bei Landro Fernblick in Beutebucht eingegeben werden muss. Den Gegenstand erhalten Sie anschließend direkt in den Inventar. Sind die Taschen voll, dann wird der Gegenstand an den Postkasten geschickt.

Hier können Sie Beutekarten kaufen >>

UDE-Wappenröcke

Der 25stellige Code muss zuerst auf der "Einlösen von Aktionscodes"-Seite von Blizzard eingegeben werden. Wählen Sie die richtige Region und den Server des Charakters aus, der den ingame-Gegenstand erhalten soll. Daraufhin wird ein weiterer Code generiert, der ingame bei Landro Fernblick in Beutebucht eingegeben werden muss. Den Gegenstand erhalten Sie anschließend direkt in den Inventar. Sind die Taschen voll, dann wird der Gegenstand an den Postkasten geschickt.

Anmerkung: US-Codes kann man derzeit bei einigen Wappenröcken gleichzeitig auch für EU-Accounts einlösen, während EU-Codes nur für EU-Accounts gültig sind.

Hier können Sie UDE-Wappenröcke kaufen >>

Blizzard Haustiere

Codes aus dem Blizzardshop (so auch die Haustiercodes) können direkt in Ihrem Battle.net-Account unter dem Punkt "Gegenstandcode einlösen" eingelöst werden. Die Gegenstände erhalten Sie anschließend per ingame-Post.

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